Ranking de Sites de Venda de Passagem Aérea no Reclame Aqui

7/02/2014 Thiago Krauss

Atualizado em: 7 de Fevereiro de 2014

Após publicar o Ranking das Companhias Aéreas com mais reclamações, hoje divulgamos a lista das 5 plataformas com os piores registros no site líder em queixas de consumidores do Brasil, o Reclame Aqui.

O site Decolar.com é o recordista em reclamações com 5.386 registros, em seguida, na segunda posição está o Submarino Viagens e na terceira a CVC. Várias coisas podem ser avaliadas neste ranking, pois as empresas com maior volume de clientes, automaticamente, também possuem o maior volume de reclamações.

Também é possível avaliar a qualidade do atendimento das top 3 (Decolar, Submarino e CVC), através de outras avaliações como “Problemas Solucionados” e “Voltaria a Fazer Negócio”.

No último item, por exemplo,  o pior colocado é o Edestinos! Apenas 18% dos clientes que comprou e reclamou “Voltariam a Fazer Negócio” com a empresa. O líder em reclamações, Decolar.com, por exemplo, possui uma taxa de 47,6%, índice muito melhor que o 4° colocado em reclamações.

Dos 5 site com maior volume de reclamações, o que teve a pior taxa de solução de problemas também é o Edestinos. Eles solucionaram apenas 32,5% dos problemas registrados por clientes no Reclame Aqui em 2013. O líder Decolar.com resolveu 73,1% dos problemas e, o segundo colocado, Submarino Viagens solucionou 85,1%, se posicionando como o site que mais resolveu problemas no ranking.

RANKING DE SITES DE VENDA DE PASSAGEM AÉREA NO RECLAME AQUI

1° DECOLAR.COM.BR – RECLAMAÇÕES: 5.386

Decolar.com
2° SUBMARINO VIAGENS – RECLAMAÇÕES: 1.805

Submarino Viagens
3° CVC.COM.BR – RECLAMAÇÕES: 1.292

CVC
4° EDESTINOS.COM.BR – RECLAMAÇÕES: 522

Edestinos
5° TAM VIAGENS – RECLAMAÇÕES: 395

Tam Viagens

Após ver a lista, ficamos satisfeitos em possuir parceria com o site Viajanet. Está na dúvida? Utilize o buscador no topo da página ou localize uma agência de viagem com venda de passagem aérea próxima da sua região e evite dores de cabeça no futuro.

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Ranking das Companhias Aéreas no Reclame Aqui

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5 respostas para “Ranking de Sites de Venda de Passagem Aérea no Reclame Aqui”

  1. jean pereira disse:

    submarino viagens!!!! nunca mais, atendimento péssimo!!!! Comprei uma passagem qual foi debitada duas vezes do meu cartão.depois de mil ligações (COBRADAS)ao serviço de atendimento, sem nehum sucesso, entrei então em contado com o https://www.consumidor.gov.br, aonde você pode abrir um protocolo com a sua reclamação. dois dias depois a senhora sheila(XXXX)@submarinoviagens.com.br entrou em contato comigo, confirmando que o reembolso seria realizado. isso foi no dia 15.de junho e ate hoje nada.

    estou sem palavras……um dos motivos qual nosso Brasil infelizmente não vai para frente.

    Seriedade e profissionalismo…..isso e que nos falta!!!!

  2. José Carlis de Lima disse:

    O atendimento é horrível, não consegui embarcar para Lima no Peru e tentei remarcar e fui mal atendido, não ne deram retorno foi horrível, são intransigentes não dão informações só falam que não tem como acertar, em suma, ninguém diz o que a gente pode fazer, eu nunca vi uma coisa dessas, atendimento dos piores inaginaveis eu não consigo entender como que uma empresa desta ainda está no mercado, nestas horas a única coisa que temos certeza é que somos explorados e não temos a quem recorrer, tentei remarcar a viagem e eles não te dão opção, em suma é uma empresa péssima, evitem não vale a pena se arriscar, o pior é que toda e qualquer informação eles não passam como que podemos pagar por uma coisa que vamos usufruir????

  3. José Carlos de lima disse:

    Decolar ponto com:Atendimento horrível, não dão informações corretas são intransigentes, não consigo entender como uma empresa desta ainda está no mercado, serviço de péssima qualidade, não consegui embarcar, e eles não remarcam a viagem!!!, como que eu vou pagar por um serviço que eu não usei???, não recomendo para o meu pior inimigo..

  4. Ida disse:

    Muito interessante o comentário. Mas minha reclamação são essas dores. Quando tive uma crise de lombalgia, o médico me indicou desse colchão magnético . Alguém aqui conhece? Parece que trata até insonia.

  5. Andressa disse:

    Parabéns pelo ranking! De fato a agência eDESTINOS é péssima. Não comprem. Cancelaram minha passagem sem avisar. Estou sem passagem. Tenho que aguardar ate 30 dias o ex torno do valor. Ou seja, sem passagem, sem dinheiro

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