Delta vai indenizar passageiros caso voo atrase mais do que concorrentes

As concorrentes são American e United

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A Delta Airlines vai criar um programa interessante para coibir atrasos em seus voos. A companhia anunciou que seu plano é de pagar indenização ao cliente corporativo caso a pontualidade e regularidade sejam menores do que as concorrentes American e United.

Se as duas empresas tiverem melhor desempenho no período de um ano, a Delta pretende oferecer créditos de US$ 1 mil a US$ 250 mil aos clientes corporativos com contrato. O pagamento será ainda maior para o passageiro que sofrer mais atrasos e cancelamentos de voos.

“Qualquer companhia aérea pode replicar o que fazemos, seja no estilo e conforto dos assentos, seja nos alimentos oferecidos a bordo. O que elas não podem copiar é o nosso desempenho”, disse o vice-presidente da companhia, Bob Somers, à Bloomberg Business.

O problema de pontualidade, inclusive, já não afeta tanto os aeroportos brasileiros como antigamente. Segundo um estudo realizado pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR), em 2014 as companhias aéreas brasileiras tiveram 85% de pontualidade em voos domésticos. É um desempenho superior ao dos Estados Unidos, que registraram 78%.

Em 2013 o índice brasileiro era de 84%. O levantamento foi feito pelos indicadores operacionais das empresas Avianca, Azul, Gol e Tam e tem como base os registros da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e do Departamento de Transportes (DOT), dos Estados Unidos.

Delta Airlines

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