Comunicado KLM para passageiro que comprou passagem para Europa

Comprou passagem no dia 1 de Dezembro de 2014? Leia atentamente

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Para todos que adquiriram passagens aéreas para vários destinos da Europa no dia 1 de Dezembro de 2014 com a companhia aérea KLM, que foram colocadas no sistema com preços muito baixos, a KLM lançou um comunicado para tirar algumas dúvidas desses passageiros.

Um importante ponto da regra tarifária de passagens aéreas, os passageiros devem cumprir todos os trechos da viagem, assim, todos devem embarcar na cidade de origem e realizar todas as conexões pré-determinadas nos bilhetes até destino final, tanto na ida, como na volta. Muitos passageiros perguntaram se era possível “pular” um trecho e iniciar a sua viajem em alguma conexão, então, a KLM comunicou que é impossível iniciar a rota ou descer em alguma conexão. Essa regra vale para todas as tarifas e classes da companhia aérea.

Agora, a KLM recebeu muitos pedidos de cancelamento, pois muitos compraram por impulso, apenas porque a passagem aérea estava muito barata, e perceberam que não poderiam viajar. A companhia aérea anunciou que para quem quiser remarcar ou ter o reembolso integral da passagem aérea para Europa, poderá fazer a troca ou cancelamento até a próxima sexta-feira 19/12/2014 nas seguintes condições.

Remarcação para um voo ou data alternativa – Com uma taxa de US$350, o passageiro poderá realizar a viagem em outro voo ou data, mas precisa manter a mesma rota. A nova data de viagem deverá ser entre as datas 23 de Fevereiro e 30 de Novembro de 2015, e a remarcação também depende se voos e assentos estiverem disponíveis na classe de reserva do bilhete original.

Reembolso integral – Para quem quiser o reembolso total (com taxas inclusas), pode escolher algumas opções: Um vaucher online de US$100 pelo site da KLM. Um Vaucher não reembolsável de US$250, válido para futuras viagens com a KLM, Air France ou Delta Airlines, dentro que usa-lo dentro de um ano. Ou 30 mil milhas Flying Blue.

Para mais informações sobre trajetos e itinerários, remarcação de voos ou reembolso integral das tarifas, entre em contato com a Central de Reservas da KLM (Telefone: 4003-1888), ou mande uma mensagens na página do Facebook da KLM Brasil.

KLM

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