Aeroportos brasileiros melhoraram seus serviços em 2014

Índice de aprovação dos passageiros em 2013 foi 68% e em 2014, 78%

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A Secretaria de Aviação Civil (SAC) fez uma pesquisa com 19.774 passageiros entre Julho e Setembro deste ano sobre o desempenho dos aeroportos brasileiros. E dentro desses entrevistados, 74% consideraram os aeroportos do Brasil como “Bons” ou “Muito bons”.

A pesquisa considera um conjunto de 47 indicadores, desde serviços públicos, como tempo de filas de espera na aduana e da imigração, até infraestrutura, como limpeza, conforto dos terminais de passageiros, lojas, quantidade de assentos e de banheiros.

Comparando a pesquisa, em 2013, o índice de aprovação era de 68%. Então o ano de 2014, para os passageiros, os aeroportos do Brasil estão 6% melhor que o ano passado.

O melhor aeroporto do país apontado pelos passageiros na entrevistas foi o Aeroporto Internacional Governador Aluizio Alves, em São Gonçalo do Amarente (Rio Grande do Norte), que foi inaugurado neste ano, e é o primeiro aeroporto do país concedido à iniciativa privada. A maior surpresa foi o Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, que passou da 8° colocação do ano passado, para a 2° neste ano, e os itens mais bem avaliados do aeroporto de Brasília foi à cordialidade dos funcionários de Check-in e imigração, a limpeza, autoatendimento e a disponibilidade de assentos na sala de embarque.

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